Política de Envío
En Jorcima SPA, nos esforzamos por asegurar que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura. Por favor, lee atentamente nuestra política de envío para comprender el proceso y los plazos de entrega.
1. Cobertura de Envío:
- Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Chile.
- Para envíos a zonas extremas o rurales, los plazos de entrega podrían extenderse ligeramente. Te informaremos de cualquier posible demora al momento de la confirmación de tu pedido.
2. Plazos de Entrega:
- El plazo de entrega estándar para la Región Metropolitana es de 2 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Estos envíos se realizan a través de nuestra flota propia.
- Para otras regiones, el plazo de entrega es de 3 a 7 días hábiles después de la confirmación del pago. Estos envíos se realizan principalmente a través de Bluexpress.
- Estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores externos como la disponibilidad de los productos, la empresa de transporte, condiciones climáticas o feriados.
- Nos comprometemos a mantenerte informado sobre el estado de tu envío y cualquier posible retraso.
Días Hábiles de Entrega Estimados:
| Destino | Días Hábiles Estimados | Empresa de Transporte |
|---|---|---|
Región Metropolitana | 2 - 3 días hábiles | Flota Propia |
Otras Regiones | 3 - 7 días hábiles | Bluexpress |
Considera que los días hábiles no incluyen fines de semana ni feriados.
3. Costos de Envío:
- Los costos de envío se calcularán automáticamente al momento de finalizar tu compra, basándose en el peso total de los productos, las dimensiones del paquete y el destino del envío.
- Podemos ofrecer promociones de envío gratuito para pedidos que superen un determinado monto. Te informaremos de estas promociones en nuestra página web y durante el proceso de compra.
4. Proceso de Envío:
- Una vez que tu pago haya sido confirmado, procesaremos tu pedido dentro de 1 a 2 días hábiles.
- Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y un número de seguimiento (si Bluexpress lo proporciona) para que puedas rastrear el estado de tu envío fuera de la Región Metropolitana. Para envíos en la Región Metropolitana con nuestra flota propia, te mantendremos informado vía correo electrónico o telefónica sobre el estado de tu entrega.
- Los envíos se realizan a través de nuestra flota propia dentro de la Región Metropolitana y a través de Bluexpress para otras regiones del país.
5. Entrega del Pedido:
- Es importante que proporciones una dirección de envío clara y completa, incluyendo calle, número, comuna y cualquier otra información relevante para facilitar la entrega.
- Asegúrate de que haya alguien disponible en la dirección de entrega para recibir el paquete.
- En caso de que no haya nadie en el domicilio al momento de la entrega, nuestra flota propia o Bluexpress realizarán un segundo intento de entrega. Si el segundo intento también resulta fallido, el paquete podría ser llevado a una sucursal de Bluexpress para que lo retires (para envíos fuera de la Región Metropolitana) o se coordinará una nueva entrega contigo (para envíos en la Región Metropolitana). En estos casos, los costos de reenvío podrían correr por cuenta del cliente.
6. Productos Faltantes o Erróneos:
- En el caso de que recibas tu pedido con algún producto faltante o erróneo, por favor contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete a través de nuestro correo electrónico Contacto@Jorcima.cl o al teléfono +56954059810, indicando el número de pedido y detallando el problema.
- Te solicitaremos fotografías del paquete recibido y de los productos incluidos para poder evaluar la situación y ofrecerte una solución oportuna, que podría incluir el envío del producto faltante, el reemplazo del producto erróneo o un reembolso parcial o total, según corresponda.
7. Problemas con la Entrega:
- Si experimentas algún otro problema con la entrega de tu pedido (retrasos significativos, paquete dañado, etc.), por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico Contacto@Jorcima.cl o al teléfono +56954059810 para que podamos ayudarte a resolver la situación lo antes posible.
- Es importante que conserves el embalaje original en caso de que necesites realizar alguna reclamación.
8. Cambios en la Política de Envío:
- Jorcima SPA se reserva el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web.